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轴中心派Q&A

Q. 银行振り込みの场合、支払いはいつまでにすれば良いですか?
A. ご注文いただいてから1周间を期限とさせていただいております。
Q. 受注生産品等の予约商品を申し込みした场合、银行振り込みはいつまでにすれば良いですか?
A. 受注期间が长くても、基本的にはご注文日から1周间を期限とさせていただきます。
Q. 会员登録なしで商品を购入する事はできますか?
A. 出来ます。しかしながら、商品の発送やご连络に必要となる情报のご入力が必要になります。
Q. 在库のある商品と受注生産品?予约商品?取り寄せ商品を同时に购入した场合、配送はどうなりますか?
A. ご注文顶きましたすべての商品が入荷した後に、まとめて配送となります。ご了承ください。
Q. 代引き决済を选択して配送日が别々の商品を同时に购入した场合、送料と代引き手数料はどのようになりますか?
A. 决済方法に関わらず、ご注文顶きましたすべての商品が入荷した後にまとめて配送となります。ご了承ください。
Q. 商品名は伝票に记载されますか?
A. 伝票に记载致します商品名は『书籍?雑货』となり、个别の商品名は记载されません。
また、ご希望の伝票记载文がございましたら、注文时の备考栏にご记入ください。
Q. 商品の注文後、その注文内容を変更する事はできますか?
A. ご注文完了後にご注文品?お支払い方法?数量などの変更は受け付けておりません。
お届け时间帯?配送先は、未発送商品であれば変更が可能です。注文番号?お名前を必ずご记入のうえお问い合わせフォームよりお送りください。
Q. 注文の配送状况を确认する事はできますか?
A. ご注文の配送後に配送完了メールを送信しておりますので、
そちらのメールに记载されたお问い合わせ伝票番号より、ヤマト运输WEBサービスにてご确认ください。
●ヤマト运输 WEBサービス
http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
(データの反映に数日お时间がかかる场合がございます。)
Q. 领収书を発行してもらうことはできますか?
A. 决済方法によってご対応の仕方が异なります。问い合わせフォームにて直接お支払方法のご希望を记入にうえ、直接お问い合わせください。
Q. 期间限定受注商品を申し込んだ後、引越しをしてしまいました。届け先を変更することは出来ますか?
A. 未発送商品であれば、お届け先の変更は可能です。注文番号?お名前を必ずご记入のうえ、新しいお届け先をお问い合わせフォームよりお送りください。
変更後、こちらより确认のメールをお送りいたします。
Q. 売り切れ商品の再贩希望は出来ますか?
A. 再贩のお问合せにつきましては、お问い合わせフォームをご利用ください。
商品开発部门にお客様のご意见をお伝え致しまして、再贩の検讨を行います。
また、再贩をお约束することは弊社では出来かねますので何卒ご了承下さい。
Q. 受注メールが届かない场合はどうすれば良いですか?
A. メールアドレスの设定等により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
info@jiku-chu.comを受信顶けますよう、メール设定のご変更をお愿い致します。
また、受注メールの再送希望をお问い合わせフォームより顶ければ、ご対応致します。
Q. 银行振込の际、注文番号を记载しないで振り込んだ场合はどうすれば良いですか?
A. お名前?金额により、入金受け付け作业を行わせて顶きますのでご安心下さいませ。
复数注文を顶いている等、确认が困难の场合、弊社より确认メールをお送り致します。
Q. 会员パスワードを忘れた场合はどうすれば良いですか?
A. パスワードの再设定を行いますので、お名前?ご住所?生年月日を必ずご记入のうえお问い合わせフォームをご利用ください。
Q. ご注文确定中にエラーが発生してしまい、その後処理が进められない!
A. ご注文によって、ご対応の仕方が异なります。弊社にて状况を确认致しますので、
注文番号?お名前を必ずご记入のうえお问い合わせフォームをご利用ください。